Politique d’échange et de retour 🔄📦

L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits sont éligibles à l’échange ou au retour selon les conditions mentionnées dans cette page.
Le produit peut être retourné ou échangé uniquement s’il est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.
Le délai de retour est de 3 jours et le délai d’échange est de 7 jours à partir de la date de réception.
Veuillez nous contacter via la page Contact ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
Il est nécessaire d’envoyer une photo du produit ainsi que les informations suivantes : ville, adresse et numéro de commande afin de traiter la demande (surtout en cas de produit défectueux ou non conforme).
Un remboursement complet est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur la page produit.
Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles d’utilisation du produit non mentionnées dans la description.
En cas de retour sans défaut ni problème, une déduction de 30% ou un minimum de 25 DH sera appliqué.

📦 Livraison avec vérification (option importante)
Dans certains cas, il est possible d’ouvrir le colis et vérifier la commande avec le livreur lors de la livraison. Si le client refuse le produit sur place, il peut être retourné directement via le livreur, et nous pouvons procéder à un échange selon disponibilité ou annuler la commande selon les conditions de retour.